Formas de Pago

1. Introducción

En Lonorzihome, queremos que el proceso de pago sea claro, seguro y fácil de seguir. Esta página explica los métodos de pago aceptados, cómo completar el pago y qué hacer si una transacción no se realiza correctamente.

También incluye información sobre el importe del pedido, los impuestos incluidos en el precio y los reembolsos al método de pago original cuando corresponda.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente, nuestro sitio acepta pagos mediante las siguientes tarjetas o redes de pago disponibles en la página de pago:

• Diners Club

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Solo podrán utilizarse las formas de pago indicadas en la página de pago en el momento de finalizar el pedido.

3. Cómo realizar el pago

Para completar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y continuar hasta la página de pago.

Durante el proceso de pago, será necesario:

• Revisar los productos seleccionados y el importe del pedido.

• Confirmar la dirección de entrega en España.

• Introducir los datos de contacto necesarios.

• Seleccionar un método de pago disponible.

• Completar la información de pago solicitada.

• Confirmar el pedido siguiendo las instrucciones mostradas en pantalla.

Una vez completado el pago correctamente, el cliente recibirá la información de confirmación del pedido. Recomendamos conservar esta confirmación para futuras consultas sobre el estado del pedido, la entrega o cualquier solicitud posterior.

4. Seguridad en el pago

Damos importancia a la seguridad de la información durante el proceso de pago.

Los datos de pago se gestionan mediante un proceso seguro, y las verificaciones necesarias pueden ser realizadas por el proveedor de servicios de pago o por la entidad emisora de la tarjeta.

Por razones de seguridad, en algunos casos puede solicitarse una verificación adicional antes de completar la transacción. Si la verificación no se completa correctamente, el pago puede ser rechazado o quedar pendiente de revisión por parte del proveedor correspondiente.

No recomendamos compartir datos completos de la tarjeta por correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación no destinados al pago.

5. Pagos rechazados o no completados

Si un pago es rechazado, falla o no puede completarse, recomendamos revisar cuidadosamente la información introducida antes de intentarlo de nuevo.

El cliente puede comprobar:

• Número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad.

• Nombre del titular, si se solicita durante el pago.

• Dirección de facturación o datos asociados a la tarjeta.

• Fondos disponibles o límite de uso de la tarjeta.

• Restricciones aplicadas por la entidad emisora.

• Conexión a internet o interrupciones durante el proceso de pago.

También recomendamos contactar con la entidad emisora de la tarjeta para confirmar el estado del pago o verificar si existe alguna restricción aplicada a la transacción. Si el problema continúa después de estas comprobaciones, puedes escribir a dispatch@lonorzihome.com e incluir la información necesaria para que nuestro equipo pueda revisar la consulta.

6. Importe del pedido e impuestos

El importe total del pedido se mostrará en la página de pago antes de confirmar la compra. Este importe será el que el cliente pueda revisar al finalizar el proceso de compra, de acuerdo con los productos seleccionados y la información mostrada en el sitio.

Los impuestos aplicables están incluidos en los precios correspondientes de los productos. De esta forma, el cliente puede conocer el importe indicado antes de completar el pago, sin que se presenten costes ocultos relacionados con los impuestos incluidos en el precio del producto.

Si el cliente detecta una duda sobre el importe mostrado, recomendamos no completar el pago hasta revisar cuidadosamente la información disponible en la página de pago o contactar con nuestro equipo para realizar la consulta correspondiente.

7. Reembolsos al método de pago original

Si un pedido cumple las condiciones aplicables de cancelación, devolución o reembolso, el importe correspondiente se devolverá al método de pago utilizado en la compra original.

Siempre que sea posible, el reembolso se enviará a la misma cuenta, tarjeta o medio de pago utilizado durante el pedido.

El inicio del reembolso y el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerán de las condiciones aplicables, así como del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago correspondiente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre métodos de pago, pagos rechazados, importes del pedido o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

Correo electrónico: dispatch@lonorzihome.com
Teléfono: +81 (807) 838 11 94
Dirección de contacto: SHINHASSAMU 5-2-2-3-302, TEINE-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 006-0805, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.